Contact Us
Haben Sie eine Frage zu einem unserer Casinobewertungen, möchten Sie einen Fehler melden oder möchten Sie uns einfach Feedback geben? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie das Team von DE Casino erreichen – und was Sie bei einer Kontaktanfrage von uns erwarten können.
So erreichen Sie uns
Die schnellste und zuverlässigste Möglichkeit, unser Redaktionsteam zu kontaktieren, ist per E-Mail:
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, eingehende Nachrichten innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir kein Support-Team für einzelne Casinos sind und keine Kontobeschwerden, Auszahlungsprobleme oder technische Störungen bei einem Casino-Anbieter bearbeiten können. Für solche Anliegen wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter.
Wann eine Nachricht an uns sinnvoll ist
- Inhaltliche Fragen: Sie haben eine Frage zu einem unserer Bewertungen oder Vergleiche – zum Beispiel zu einem Casino ohne OASIS-Anbindung, das wir gelistet haben.
- Korrekturen und Hinweise: Sie sind der Meinung, dass eine Information auf unserer Website veraltet oder ungenau ist. Wir nehmen solche Hinweise ernst und prüfen sie sorgfältig.
- Presseanfragen: Sie sind Journalist oder Autor und möchten uns für einen Bericht oder ein Interview anfragen.
- Partnerschaftsanfragen: Sie repräsentieren einen Casinoanbieter und möchten besprochen werden – bitte beachten Sie, dass kommerzielle Beziehungen unsere redaktionellen Einschätzungen nicht beeinflussen.
- Allgemeines Feedback: Sie möchten uns mitteilen, was wir besser machen können.
Was wir nicht tun können
Zur Klarheit: DE Casino ist eine unabhängige Vergleichs- und Bewertungswebsite. Wir betreiben selbst keine Glücksspieldienste. Daher können wir Ihnen in folgenden Angelegenheiten nicht helfen:
- Kontoprobleme bei einem bestimmten Casino (Anmeldung, Verifizierung, gesperrtes Konto)
- Ausstehende Auszahlungen oder Bonusstreitigkeiten bei einem Anbieter
- Technische Probleme mit Casino-Software oder -Apps
- Direkte Spielberatung oder Spieltipps
Für persönliche Unterstützung bei problematischem Spielverhalten empfehlen wir unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
Transparenz und redaktionelle Unabhängigkeit
DE Casino ist eine unabhängige Affiliate-Website. Das bedeutet: Wenn Sie über einen Link auf unserer Seite zu einem Casino wechseln und dort ein Konto eröffnen oder eine Einzahlung tätigen, erhalten wir unter Umständen eine Vermittlungsprovision vom jeweiligen Anbieter. Diese Provision fällt für Sie als Nutzer ohne zusätzliche Kosten an.
Kommerzielle Vereinbarungen haben keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen. Die Reihenfolge, in der Casinos auf unserer Website erscheinen, basiert auf unseren eigenen Kriterien – darunter Lizenzierung, Spielangebot, Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen und das Vorhandensein oder Fehlen einer OASIS-Anbindung. Mehr über unsere Arbeitsweise erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite.
Häufig gestellte Fragen zum Kontakt
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei einem hohen Nachrichtenaufkommen kann es gelegentlich etwas länger dauern.
Kann ich ein Casino zur Bewertung vorschlagen?
Ja. Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Namen des Anbieters und dem Grund, warum er für deutsche Spieler interessant sein könnte. Wir prüfen alle Vorschläge – eine Aufnahme ist jedoch nicht garantiert und hängt ausschließlich von unseren redaktionellen Kriterien ab.
Ich habe einen Fehler auf der Website gefunden. Was soll ich tun?
Bitte schreiben Sie uns an [email protected] und beschreiben Sie so genau wie möglich, welche Information Ihrer Meinung nach falsch oder veraltet ist. Wir prüfen jeden Hinweis und korrigieren unsere Inhalte, wenn ein Fehler bestätigt wird.
Beeinflussen Werbepartnerschaften Ihre Bewertungen?
Nein. Wie im Abschnitt zur redaktionellen Unabhängigkeit erklärt, trennen wir kommerzielle Beziehungen klar von der Redaktionsarbeit. Ein Casino kann nicht für eine bessere Bewertung oder eine höhere Position zahlen.
Wo finde ich Ihre Nutzungsbedingungen?
Alle rechtlichen Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Nutzungsbedingungen.
Auf dem richtigen Weg zu einer guten Entscheidung
Wenn Sie sich noch unsicher sind, welches Casino ohne OASIS-Anbindung zu Ihnen passt, schauen Sie sich unsere aktuellen Bewertungen an. Jede Rezension enthält Angaben zu Lizenz, Spielangebot, Bonusbedingungen und Zahlungsmethoden – damit Sie vergleichen können, ohne selbst stundenlang recherchieren zu müssen. Nehmen Sie sich die Zeit, Angebote zu vergleichen, und wählen Sie einen Anbieter, der zu Ihrem Spielstil und Ihrem Budget passt.